Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é:
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Olá,
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que é responsável por nortear todo o processo atual de e-business (negócios de comércio eletrônico) é "Utilizando o comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se “a mais barata”, “a mais familiar” ou “a melhor".
Suas dez regras são basicamente instruções a ser seguidas por todos aquele que desejam implementar ou obter sucesso com a prática do e-busines.
Abraços!
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