Question

Segundo Futrell (2003, p.95 apud SILVA, 2010), "as atitudes são predisposições aprendidas em relação a algo". De acordo com o autor, se o cliente não conhece o produto provavelmente terá uma atitude neutra. Com isso a personalidade do cliente pode ser dividida em quatro estilos. São eles: Escolha uma: a. atitude, crença, sensorial e sensível. b. pensador, intuitivo, sensível e sensorial. c. fonte, atitude, intuitivo e pensador. d. atitude, crença, intuitivo e sensível.

Answer 1

Os clientes podem ser pensadores ou intuitivos, sensíveis ou sensoriais, tudo depende da forma pela qual ele reconhece as coisas. Os clientes mais fáceis de se negociar são os pensadores (alternativa B).

Os mais difíceis são os intuitivos, esses não são convencidos com nenhum argumento, não importa o que se fale, já os sensíveis são aqueles que são mais emotivos e compram pela emoção. Os sensoriais gostam de experiências positivas, não necessariamente pelo produto em si.

Espero ter ajudado!