Segundo Benyon (2011), os contextos de interação estão cada vez mais diversificados, e isso pode ser observado em grandes organizações, como hospitais, estão introduzindo o uso de PDAs para clínicos e enfermeiros. Uma universidade passou a usar um sistema compartilhado de intranet, construído especialmente para controlar o desenvolvimento do material dos cursos. Plataformas de petróleo já têm programas de treinamento com 'realidade virtual' tridimensional e companhias elétricas estão usando mensagens de texto para registrar a leitura dos medidores. Disserte sobre como a psicologia cognitiva ajuda aos usuários no processo de interação na diversidade de cenários. FONTE: BENYON, David. Interação humano-computador. Tradução de Heloísa Coimbra de Souza. Revisão Técnica de Illana de Almeida Souza Concílio. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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A psicologia deve ajudar o processo de interação, permitindo que o usuário durante o processo de interação não gere gastos cognitivos,que o usuário tenha facilidade de lembrar e resolver os problemas propostos.
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