Question

Segundo a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), ________________é um método de aprendizado que significa comparar-se e aprender com os melhores, adaptando as práticas e os resultados à realidade da organização, com melhorias significativas. Não é uma simples cópia, pois exige criatividade para adaptar as boas práticas identificadas para que funcionem adequadamente e isso pode gerar, inclusive, inovações importantes na organização.Conforme a leitura acima, esta ferramenta que auxilia na elaboração da estratégia de uma empresa é conhecida como: A) Benchmarking; B) Gestão da Qualidade Total; C) Matriz BCG; D) Método Ishikawa; E) Análise SWOT;

Answer 1

Resposta:alguém sabe??

Explicação:

Answer 2

A alternativa correta é a letra a) Benchmarking.

Benchmarking refere-se ao ato de verificar as melhores práticas de produtos, serviços e atitudes empresariais do mesmo ramo, sendo um importante instrumento de gestão das empresas. Geralmente é realizado por meio de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.

O intuito é de melhorar as funções e processos de uma determinada organização, sendo de suma importância para o desenvolvimento de diferenciais competitivos.

Bons estudos!