Question

“Se você é gestor de uma área e percebe que duas pessoas têm “diferenças” e que os problemas rotineiros causados por essas diferenças têm afetado os resultados da empresa, o que você faria? Daria uma bronca nos dois subordinados pedindo que parem com intrigas? Apenas solicitaria que cumprissem as suas tarefas? Prepararia uma grande confraternização para que essas pessoas se entendessem?” (COSTA, 2018, P.193).

De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B.

COLUNA A

COLUNA B

I. André pediu que Carol e Pedro fossem conversar com ele para que fosse resolvido o conflito entre os dois. Ele organizou o ambiente e pediu que ambos ficassem muito a vontade para dizer o que sentiam, visto que haveria sigilo na conversa. Na semana posterior à conversa, se reuniram novamente para analisar se o acordado estava sendo cumprido.

1. Mediação.

II. A empresa Fox está decidida a expandir seus negócios através de franquias e unidades internacionais. Todavia, Natália está preocupada com questões mais jurídicas e trabalhistas. Seus advogados aconselharam-na a expressar em contrato que qualquer litígio deverá ser resolvido no domicílio da matriz.

2. Conciliação.

III. Patrícia tinha um voo agendado para uma visita na unidade produtiva da Alemanha. Contudo, Rafael solicitou sua ajuda para resolver um conflito na equipe. Ela disse que fosse dado uma advertência para as pessoas conflituosas e que na volta ela conversaria com o time.

3. Facilitação.

IV. Bruna tentou muito continuar seu trabalho na empresa Force. Porém, o clima e a cultura organizacional encerraram suas possibilidades de avançar em sua carreira. Como havia o desinteresse na continuidade, solicitou um acordo e um carta de recomendação, para que pudesse encontrar rapidamente uma nova posição de trabalho.

4. Arbitragem.

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma:

a. I – 2; II – 3; III – 1; IV – 4.

b. I – 3; II - 2; III – 1; IV – 4. Incorreto

c. I – 2; II – 4; III – 3; IV – 1.

d. I – 3; II – 4; III – 1; IV – 2.

e. I – 4; II – 1; III – 3; IV – 2.

Answer 1

Resposta:

I – 3; II – 4; III – 1; IV – 2

Explicação:

Answer 2

Resposta:

d.

I – 3; II – 4; III – 1; IV – 2.

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA