Question

Sabemos que um dos principais desafios a ser superado pelo gestor, em se tratando de logística empresarial, é o do equilíbrio das expectativas de serviços e os gastos (serviços logísticos e custos logísticos) que remete, necessariamente, às decisões de trade-off que os executivos de logística têm que tomar diariamente, onde segundo Bowersox e Closs, (2004, p. 23) "em princípio, é possível alcançar qualquer nível de serviço logístico se a empresa estiver disposta a alocar os recursos necessários". Ainda segundo Bowersox e Closs (2004, p. 24), o serviço Logístico básico é medido em termos de:

Sustentabilidade, planos estratégicos e qualidade do serviço.


Flexibilidade, estratégias de desempenho e liderança no serviço.


Rentabilidade, planejamento operacional e custo baixo do serviço.


Disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço.


Rentabilidade, indicadores de desempenho e disponibilidade do serviço.

Answer 1

Disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço, de acordo com a pg 27 da apostila

Answer 2

concordo esta na pg 27 letra  D