Question

Sabemos que existem muitos conceitos dentro do marketing de relacionamento. Desta forma analise as afirmações abaixo e depois assinale a alternativa correta: I - Todo Sistema de informação é um Sistema de Informação de Marketing. II - Qualquer forma de gerenciar o contato com o cliente é um CRM. III- SIM e CIM são a mesma coisa. IV - A personalização pode ser feita tanto em relação ao produto que será vendido quanto ao atendimento. V - Faz parte da economia de escala o alto custo de produção.

Answer 1

Resposta:

Resposta correta é a II e IV

Explicação:

II - Qualquer forma de gerenciar o contato com o cliente é um CRM.
IV - A personalização pode ser feita tanto em relação ao produto que será vendido quanto ao atendimento.