Sabe-se que todo processo de melhoria em busca da qualidade total exige mudança de cultura e de vícios nas organizações, principalmente nas mais antigas, que há muito tempo não passam por processos de mudanças. O mercado é dinâmico e exige das empresas adequação aos desejos dos consumidores. Tendo em vista a realidade das organizações, o comportamento das pessoas diante das mudanças e o nível de pressão para que o trabalho possa fluir com agilidade, precisão e eficácia, descreva as consequências que podem ocorrer quando uma empresa exige o redesenho de seus processos administrativos.
Soluções para a tarefa
Resposta: Para responder a essa questão, procure comparar os conceitos aprendidos neste tema e relacionar a alguma
experiência que exigiu mudança em sua vida profissional ou mesmo pessoal.
Possibilidades de respostas sobre as consequências do redesenho de processos:
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As consequências podem ser boas ou não, dependendo da forma de lidar e da atitude que cada um tem diante das
mudanças. Exemplo:
1. O funcionário tem a oportunidade de visualizar o que era executado automaticamente e melhorar o seu desempenho
com outro olhar em suas tarefas. A partir dessa nova visão, a tendência é que haja melhoria nos resultados.
2. O redesenho permite identificar falhas. Alguns entendem o reconhecimento das falhas como algo que permite o
crescimento e amadurecimento profissional; outros têm vergonha de demonstrar que estavam errados. A falta de
humildade, às vezes, não permite que as pessoas mudem suas atitudes para melhor.
3. Uma das atitudes mais comuns nos processos de mudança e redesenho de processos é a “resistência às mudanças”.
Esse processo tira as pessoas da zona de conforto.