Rooneu e Ostenberg (1999, p. 3) explicam sobre a certificação em saúde, e trazem que "Apesar de os termos acreditação e certificação serem comumente usados como sinônimos, a acreditação normalmente se aplica a instituições, enquanto a certificação se aplica a profissionais individuais e a instituições. Quando conferida a profissionais individuais [...] esse profissional recebeu instrução e treinamento adicionais e demonstrou competência em [...] requisitos mínimos para licenciamento. [...] Quando aplicada a uma instituição, ou setor de uma instituição, como um laboratório, a certificação normalmente implica que a instituição dispõe de serviços adicionais, tecnologia ou capacidade além daquelas encontradas em instituições semelhantes."
ROONEY, A. L.; OSTENBERG, P. Licenciamento, acreditação e certificação: abordagens à qualidade de serviços de saúde. Projeto de Garantia de Qualidade, Centro dos Serviços Humanos-CHS . USA: USAID, 1999.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Ao obter uma certificação, a organização tem a oportunidade de se tornar mais competitiva e aumentar sua possibilidade de sucesso no longo prazo. A organização de saúde diminui a assimetria de informação do cliente/paciente, pois é um sinal do seu nível de qualidade.
Explicação:
Quando uma empresa obtém uma certificação, tem a oportunidade de obter maior vantagem competitiva no mercado, por exemplo, provando que os seus serviços possuem maior qualidade que os demais, isso, na saúde, é fundamental e qualquer certificação é capaz de gerar vantagem competitiva.
Vantagens da certificação
A certificação corrobora a autoridade de uma entidade em sua respectiva área de trabalho, por exemplo, na saúde, dá maior status para o hospital, o que aumenta a competitividade da empresa.
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