Roni é um jardineiro artista, ou seja, ele consegue podar árvores e pinheiros com formas diferenciadas, de acordo com o pedido de seus clientes. Um de seus trabalhos mais famosos foi um pinheiro que ele deixou com a forma do Homem de Ferro. Depois deste trabalho, Roni ficou famoso e começou a receber muitas demandas de trabalho, não dando conta de atender a todos. Com a oportunidade de crescimento à sua frente, Roni montou uma empresa e contratou e treinou outros três jardineiros. Contudo, começaram as reclamações, pois seus funcionários não conseguiam entregar um trabalho com a mesma qualidade que Roni fazia. FRANCISCO, C. C. B. Vendas de serviços. Maringá: Unicesumar, 2017. Considerando esse caso hipotético, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A falta de padronização na prestação de serviços na empresa de Roni é explicada pelo fato de os serviços serem caracterizados pela variabilidade. PORQUE II. Cada serviço é único, um serviço prestado nunca será igual a outro e o resultado final depende de quem está prestando o serviço. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Soluções para a tarefa
Respondido por
1
resposta letra c - 1 é falsa e 2 verdadeira
Perguntas interessantes