Question

Ronchi (1975) cita que cada processo é determinado por vários passos, ou uma seqüência de passos mais ou menos numerosos. Tal seqüência, definida e determinada em razões de caráter essencialmente operativo, é por sua vez chamada de processamento, ou seja, uma seqüência de passos necessários à determinação de uma continuidade operativa. As exigências de mercado têm feito com que as empresas criem um nível de valor adequado para manter-se no mercado, consequentemente necessitando do exercício desses processos; as empresas passam a analisar:


I - Estratégias que reflete as demandas do ambiente interno.
II - A base de experiência do cliente que influi no que ele aceita de erros em cada produto adquirido;
III - O nível de valor desejado, que é afetado pela tecnologia, o que não existia anteriormente.
IV - O que a concorrência faz, pois influi na expectativa do cliente, que até então não se dava conta do problema;


Estão corretas as afirmações:


Escolha uma:
a. I, II e III
b. I, III e IV
c. I, II e IV
d. II, III e IV

Answer 1

a resposta correta é: II, III e IV