Robbins (2000) propõe um conjunto de habilidades que podem ser utilizadas para melhorar os relacionamentos, ou, pelo menos, para podermos nos posicionar de forma mais assertiva. Dentre as habilidades, destacam-se:
I-Buscar o Contato Humano: fortalecer seus relacionamentos estimulando as pessoas, procurando sempre um motivo para um elogio ou reconhecimento verdadeiro e sincero, cumprimentando as pessoas chamando-as pelo nome que preferem ser chamadas; e evite usar apelidos que possam denegrir ou inferiorizar as pessoas.
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Alternativa 3:
As alternativas I, II e III, estão corretas.
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