Question

"Representa o descompasso entre oferta e demanda com que os gestores de serviços se deparam diariamente. Em determinados momentos, a capacidade de oferecer determinados serviços pode ser grande e a demanda baixa. Porém, a situação pode se inverter, fazendo com que a demanda seja superior à oferta, incapacitando a empresa de atender a todos que a procuram." Sobre qual característica do setor saúde o texto acima está se referindo? Agora, assinale a alternativa correta. Alternativas: a) Intangibilidade. b) Inseparabilidade. c) Governabilidade. d) Heterogeneidade. e) Perecibilidade.

Answer 1

Resposta:

Heterogeneidade

Explicação:

corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

A perecibilidade

Explicação:

A perecibilidade representa o descompasso entre

oferta e demanda com que os gestores de serviços deparam-se

diariamente (ALBRECHT, 2000). Em determinados momentos, a

capacidade de oferecer determinados serviços pode ser grande e

a demanda baixa. Porém, a situação pode se inverter, fazendo com

que a demanda seja superior à oferta, incapacitando a empresa de

atender a todos que a procuram. Spiller et al. (2009) citam como

exemplo os equipamentos de diagnóstico de alto custo que ficam

eventualmente ociosos em grande parte do dia.