Realizar corretamente o serviço, na primeira vez, é o valor fundamental no Hard Rock Café Orlando, a cadeia de restaurantes e varejistas de mercadorias bem sucedida. O Hard Rock Café enfatiza a "dupla checagem" para minimizar erros. O significado da dupla checagem é: realize o serviço cuidadosamente para evitar erros. Se um erro ocorrer, corrija-o antes que ele chegue ao cliente. Com base no assunto "critérios para avaliação de um serviço", a qual critério o texto se refere? Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Tangibilidade.
Custo.
Segurança.
Acesso.
Nenhuma das alternativas está correta.
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Segurança. Significa segurança de que o os funcionários são precisos em suas ações, entregando ao cliente um produto perfeito. Para isso foi conferido duas vezes, se estava correto.
engenharia1:
Segurança.
segurança
Segurança
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