Question

[R6] Leia o texto abaixo:


O índice NPS (Net Promoted Score) desenvolvido por Reichheld (2006) sugere avaliar a fidelidade dos clientes medindo a propensão dele em recomendar a empresa. Pede-se para os clientes assinalarem um número em uma escala de 0 a 10, sendo 0 sem propensão de recomendar e 10 com muita propensão a recomendar. Depois os consumidores podem ser agrupados de acordo com seus níveis de fidelidade em três grupos distintos. Ordene corretamente esses grupos na figura abaixo:



[0 a 6 ] [7 e 8] [9 e 10]


A Promotores; passivos; detratores.

B Detratores; promotores; passivos.

C Detratores; passivos; promotores.

D Promotores; detratores; passivos.

E Infiéis, Satisfeitos, Fieis.

Answer 1

Resposta:

acho q e a E) Infiéis, satisfeitos, fieis

Explicação:

espero ter ajudado marca como melhor resposta pfv!!