Question

Questão 7
O Processo de armazenagem consiste no ato de armazenar diferentes tipos de mercadorias da melhor forma possível A otimização da ação ocorre com base no peso. na estrutura, na validade e em outros taxes retines do produto Porém. Bailou (2007) define outros fatores que devem ser considerados com reação ao espaço físico na armazenagem Deste modo. sobre tais fatores. é correto afirmar que
( ) No que se refere à localização de depósitos inicialmente deve-se definir a região geográfica. Depois define o sito especifico (cidade. bairro etc.) considerando os fatores potenciais da região, assim como custos, regulamentações bocais, recursos humanos, entre outros
( ) E necessário definir a área do depósito para atender a oferta. A variação cambial e os picos de Inflação A capacidade do locai garante urna melhor gestão. Ou seja. quanto maior, melhor. O armazém deve ter condição de suportar as necessidades da sazonalidade e as variações macroeconômicas
( ) Outro fator importante a ser considerado e que bpo de serviço ofertar Bailou (2007) define que os depósitos prestam quatro principais serviços aos usuários. Sendo eles Abrigo de produto. Consolidação, transferência/transbordo e agrupamento
Classifique as informações acima em Verdadeiro (V) ou Falso (9 e assinale a alternativa que descreve a sequência correta:
A) V-F-F
B) V-V-F
C) F-V-V
D) F-F-V.
E) >> V-F-V <<
Questão 8
Esse nível é definido como a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus cientes no atendimento dos pedidos. O conceito descrito se refere ao:
Nível tangível logístico
Nivel do marketing de serviço
>> Nivel de serviço logístico <<
Nivel intangivel logístico
Nivel do serviço prestado
Questão 9
Logística tem por finalidade gerar agregação de valor ao processo operacional de uma organização como um todo, otimizando desde o transporte de matéria -prima ate a expedição do produto final ao cliente, buscando garantir urn bom nível de serviço durante o processo de comercialização de urn produto serviço.
Os atributos logisticos se tornam fatores ganhadores de pedidos
Relacione o atributo logistico com a sua correta definção:
Agilidade de entrega
Flexibilidade no serviço prestado
Disponadade dos produtos e do serviço
Rastreabilidade
( ) Capacidade de adequação as necessidades do cliente. quanto a pedidos especiais, de urgência. capacidade de transportar cargas especias ou perigosas. tamanho do lote de entrega e flexibilidade nos horários de coleta e entrega
( ) Velocidade em que o pedido apos definido pelo cliente é entregue De modo geral. esse atributo é a identificação do tempo de ciclo de um pedido Algumas empresas de comercialização eletronica (e• commerce) determinam prazos rnenmenores que a da concorrência tais como 48 horas
( ) Capacidade de fornecer informações sobre a situação do pedido e das operações de entrega. Atualmente é possível saber o status de uma correspondência, o mesmo acontece com outros produtos e empresas que possuem muitas vezes. status em tempo real
( ) Capacidade de disponibilidade de estoques para os produtos solicitados. ou ate mesmo a disponibilidade de meios para prestação do serviço
Assinale a alternativa correta
A 3-1-2-4
B 3-2-4-1
C 2-3-4-1
D 2-4-3-1
E >> 2-1-4-3 <<
Questão 10
Segundo Johnston e Clark (2002), a gestão das operações e dos serviços é a arte de criar e entregar o valor O grande desafio é conseguir o equilíbrio entre agregar valor ao consumidor e diminuir o custo da organização. Gerando ganhos em:
Maximizar os benefícios para o cliente
Minimizar os custos financeiros e de sacrificio para o cliente
Minimizar o custo para a organização.
Quanto à veracidade das alternativas assinale a ordem correta
A F-V-V
B V-F-V
C >> V-V-V <<
D V-V-F
E F-V-F

Answer 1

Resposta:

7. >> E. V F V <<

8. >> C. Nivel de Serviço Logistico <<

9. >> E. 2 - 1 - 4 - 3 <<

10. >> C. V - V - V <<

Explicação: