Question

QUESTÃO 7
Em uma reunião com a direção da empresa que você trabalha, foi identificado que as horas extras da equipe do setor de produção havia aumentado consideravelmente, no entanto, a quantidade de peças fabricadas não havia aumentado, isso levou você a crer, que o aumento das horas extras estava relacionada à falta de qualificação da mão de obra. Para resolver o problema você sugeriu aplicação de treinamentos para a equipe e seu desafio seria convencer a direção da empresa da existência da relação entre estas duas variáveis: o aumento nas horas-extras e a falta de treinamento.

LELIS, E. C. Gestão da Qualidade. São Paulo: Prentice Hall, 2012. (Adaptado).

Nesse contexto descrito acima, a ferramenta indicada para fazer esta relação é:
Alternativas
Alternativa 1:
Brainstorming.

Alternativa 2:
Gráfico de Pareto.

Alternativa 3:
Cartas de controle.

Alternativa 4:
Diagrama de dispersão.

Alternativa 5:
Diagrama de causa e efeito.

Answer 1

A resposta correta é a alternativa V) Diagrama de causa e efeito.

O diagrama de causa e efeito é uma técnica muito usada para poder descobrir, organizar e também resumidos o que está acontecendo em dado grupo além de apresentar as possíveis formas da causa do problema e apresentar as formas de resolver eles.

Logo, o gráfico de causa e efeito é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio das discussões de um determinado problema prioritário dentro dos processos mais diversos.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4:

Diagrama de dispersão.

Explicação:

Pg. 69