Questão 6
Uma empresa do ramo de calçados, buscando melhorar as controles internos da sua produção começou a destacar
os resultados da indústria e dos seus respectivos departamentos nos quadros de aviso. Nesse caso, na gestão da
qualidade, medem-se os desempenhos mediante o cliente e sua salisfação e, conseguentemente, a efetividade dos
processos, por meio dos:
a) Mapas de riscos
b) Orçamentos
c) Planos
d) Indicadores
e) Fluxos
Soluções para a tarefa
Respondido por
1
A resposta correta é a letra D) Indicadores
Os indicadores de desempenho podem ser entendidos como ferramentas básicas que são usadas para fazer o gerenciamento do sistema organizacional.
Os indicadores são essenciais ao planejamento e também ao controle dos processos das organizações, de forma que haja a possibilidade do estabelecimento criar metas e fazer o desdobramento das mesmas, tendo em vista que os resultados são fundamentais para fazer a análise crítica de todo e qualquer processo.
Bons estudos!
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