QUESTÃO 6
Lindstrom (2011) afirma que, após a visão, o olfato é o sentido com maior facilidade para despertar emoções, pois através do estímulo deste sentido, pode-se criar personalidade ao ambiente, despertando lembranças, desejos e sentimentos aos consumidores, e criar um aroma específico e único fará com que os consumidores lembrem-se da marca sempre que senti-lo. Além disso, os odores também remetem à nostalgia, podendo despertar boas lembranças, e, assim, aproximar ainda mais a marca do consumidor.
LINDSTROM, M. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2011.
Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeira(s) e F para falsa(s).
I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante.
II. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial.
III. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável.
IV. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente
Alternativas
Alternativa 1:
V, V, V, V.
Alternativa 2:
V, V, F, V.
Alternativa 3:
V, F, V, F.
Alternativa 4:
V, F, F, V.
Alternativa 5:
F, F, F, F.
Soluções para a tarefa
Resposta:V, V, V, V.
Explicação:
Sabe-se que existe apenas três canais de estímulo sensoriais que podem ser usados pelo cliente, os quais são classificados como sendo a visão, a audição e o cinestético, assim podemos afirmar que todas as alternativas são corretas (Alternativa I: V- V - V - V)
Canais de estímulo sensorial para clientes
Esses canais são comumente explorados pelos mercado, pois são as principais formas que as empresas possuem para atingir seus clientes, chamando sua atenção.
Marketing sensorial
O marketing sensorial é uma das subdivisões mais criativas e eficazes do marketing de consumo, pois é considerado como uma estratégia que visa criar ou fortalecer o vínculo entre marcas e clientes por meio da estimulação sensorial.
Entenda mais sobre Marketing sensorial em: https://brainly.com.br/tarefa/18357604
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