Question

QUESTÃO 6
Carlos está em um restaurante, não fez reserva e por isso precisa aguardar na fila de espera. Sua namorada, Paula, está impaciente e um pouco irritada.
Uma hora depois que Carlos e Paula, Pedro e seu colega de trabalho, Ricardo, chegam no restaurante e rapidamente são acomodados e servidos.
Vendo a cena Paula fica mais nervosa e vai até a recepcionista, então, começa um conflito, em tom de voz elevado ela usa palavras agressivas e aparenta estar muito brava. Ricardo, observa a cena e vai até a recepcionista buscando mediar a situação, tenta explicar a reserva antecipada a Paula e apresenta as mensagens do restaurante referente ao horário previsto de chegada.
Neste momento, Carlos, namorado de Paula, parece não se incomodar com tudo que está acontecendo e fica andando de um lado para outro, impaciente mas calado.
Aos poucos Paula começa a se acalmar e tudo é esclarecido, no entanto, sem clima, o casal vai embora.

Diante desta situação de conflito apresentada acima assinale com V para Verdadeiro e F para falso as afirmativas estiverem coerentes com o método de resolução de conflito apresentado.

I. Carlos apresenta um comportamento tipicamente caracterizado pela "luta".
II. Pedro não se reconhece como parte do conflito e por isso sua reação é de “Fuga”
III. Ricardo, ao buscar mediar a situação e justificar as situação, sua reação é de “Dialogação”.
IV. Paula, ao sentir-se injustiçada, fica muito nervosa e sua reação é típica de uma resolução por “Fuga”.

A sequência correta é:

Alternativas
Alternativa 1:
V, V, V, V.

Alternativa 2:
F, F, F, F.

Alternativa 3:
F, F, V, F.

Alternativa 4:
V, F V, F.

Alternativa 5:
V, V, F,V.

Answer 1

De acordo com os métodos de resolução de conflito, a sequência que melhor representa os modos de condução do conflito é F,F,V,F. (Alternativa 3)

Métodos de resolução de conflito

Conflitos são inevitáveis no convívio social, seja em casa, em organizações de trabalho, no trânsito. Entretanto, existem técnicas de resoluções de conflitos que visam impedir que as tensões se transformem em algo maior e prejudicial.

O método de resolução de conflito consiste em identificar a natureza do conflito e o estágio em que se encontra. As táticas utilizadas para resolução são aplicadas de acordo com o grau do conflito, e podem ser:

• Fuga: que se divide em repressão e evasão.
• Luta: que consiste em aceitar o conflito e encarar.
• Diálogo: tem a função de apaziguar, negociar, confrontar e resolver.

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#SPJ1

Answer 2

Resposta:

Explicação:

Alternativa 3:

F, F, V, F.