Question

Questão 6/10 - Composto Mercadológico O novo paradigma do marketing é conhecido como marketing de relacionamento que parte do pressuposto de que uma estratégia de marketing deve ser construída com base em diversas interações entre empresa e cliente, e não apenas em transações isoladas nas quais o cliente se mantém anônimo. As ações de marketing de relacionamento visam à obtenção da fidelidade do consumidor. REICHELT, V. P. Fundamentos de Marketing. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013. A respeito do Marketing relacionamento pondere se as sentenças são verdadeiras ou falsas: I. () Existem outras denominações para o marketing de relacionamento, como marketing 01 to 01, ou one to one marketing, gerência de relações com clientes (CRM), gerência de relacionamento corporativo (ERM), marketing em tempo real e gerência de relacionamento contínuo. II. () O relacionamento com o cliente busca substituir as interações autênticas pelas formalidades buroc

Answer 1

Olá!

A primeira assertiva está correta e a segunda incorreta.

Podemos ressaltar que as relações do marketing de relacionamento não visam substituir as autenticações burocráticas da empresa, elas visam facilitar o relacionamento do setor com a clientela.

Deste modo, ele se baseia em clientes individuais e na personalização de produtos e serviços, por intermédio de um conhecimento do mercado conseguido pelo diálogo e pelo feedback de cada cliente envolvido.

Até mais!