Questão 5: Em toda empresa há um sistema de ouvidoria, ou seja, uma Central de Atendimento para
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o registro de reclamações dos consumidores em relação aos serviços prestados. Esse
atendimento é diário, por isso existe uma pessoa disponível para esse atendimento. Desse
modo, a empresa que Pedro trabalha analisou a quantidade de ligações recebidas durante
uma semana, visando um melhor atendimento. Veja no quadro o número de reclamações
Dias da Semana
Número de Chamadas
10
Segunda-feira
Terça-feira
16
Quarta-feira
12
Quinta-feira
16
Sexta-feira
30
Sábado
18
Qual é a média de reclamações da semana?
(A) 17
(B) 16
(C) 15
(D) 10
Soluções para a tarefa
Respondido por
6
Resposta:
"A"
Explicação passo-a-passo:
(10+16+12+16+30+18)/6
102/6
17
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