Question

Questão 5/10 - Gestão e Mapeamento de Processos
Um dos principais pré-requisitos para se implantar uma gestão por processos é o conhecimento do todo. Isto é, conhecer apenas uma parte do processo ou das tarefas é incompatível com a gestão por processos. Essa visão fragmentada dos processos é característica da gestão funcional e não de uma gestão por processos.


Tendo em vista o exposto no enunciado e os conteúdos de estudo, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, a seguir:


( ) O conhecimento do todo, ao qual o enunciado se refere, é a chamada visão sistêmica da organização e suas dependências.


( ) A visão sistêmica é a capacidade de se entender como os processos internos se relacionam, assim como com o mundo externo.


( ) Há uma ideia generalizada, no meio empresarial, de que a visão sistêmica é primordial para uma gestão eficaz das organizações.


( ) Segundo o Programa Nacional de Qualidade (2010), a visão sistêmica é algo diferente do pensamento sistêmico, este último mais elaborado.


Assinale a alternativa com a sequência correta.

A V, V, V, F
B V, V, F, F
C F, V, F, V
D F, V, V, V
E V, F, F, V

Answer 1

Resposta: Letra A (VVVF)

Explicação: O pensamento sistêmico começa no sistema, o qual, por sua vez, trata-se de um grupo interdependente de itens, pessoas ou processos trabalhando juntos em direção a um propósito comum. Assim, uma “visão sistêmica” é uma maneira importante de se pensar melhorias.

Answer 2

Resposta: A V, V, V, F

Explicação: