Questão 4
Ferramentas da qualidade são metodologias e técnicas utilizadas para identificação e priorização de
problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. Diante deste contexto,
uma das ferramentas mais utilizadas está intrinsecamente relacionada princípio 80-20. Qual ferramenta o
texto faz referência?
Assinale a alternativa CORRETA.
A. O 5W2H.
B.
Brainstorming
Fluxograma.
D
Diagrama de Pareto.
E
Diagrama de Ishikawa.
Soluções para a tarefa
Resposta: Diagrama de Pareto
Explicação:
A ferramenta utilizada dentro do Princípio 80-20, ou também chamado Princípio de Pareto, é o Diagrama de Pareto, letra D.
O Princípio de Pareto, também conhecido como Principio 80-20, diz que 80% dos resultados de uma organização vêm de 20% dos esforços empreendidos
A aplicação da Lei de Pareto é o chamado Princípio 80-20, e visa a melhoria de resultados da organização.
Criada pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo Pareto (1848-1923), é focada na otimização do trabalho e não no seu aumento, realocando esforços para reduzir o esforço e aumentar a eficiência.
Além de seu uso nas organizações e instituições voltado para a economia, a Lei de Pareto também pode ser aplicada na organização pessoal da rotina e das finanças.
Exemplo de Aplicação: Uma pequena empresa de vendas sofre com seus resultados e avaliou que seus vendedores passam boa parte do seu tempo realizando funções burocráticas. Nesse caso a avaliação constatou que a maior parte do esforço (80%) gerava poucos resultados (20%)
- A avaliação deve ter um objetivo claro, e verifica quais procedimentos são imprescindíveis, quais devem ser delegados e quais podem ser alterados ou abandonados
- Com o Diagrama de Pareto é possível ordenar as causas de prejuízos, identificando pequenos problemas que causam grandes perdas, e ainda priorizando as ações que trazem maiores ganhos
- Possuindo o objetivo de aumentar as vendas, com a aplicação do Diagrama de Pareto o gerente pode identificar quais funções poderiam ser delegadas para que os vendedores focassem mais nos clientes
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