ENEM, perguntado por clairmello, 1 ano atrás

Questão 4/5 - Logística Empresarial
Na visão da logística, o serviço ao cliente resulta de todas as atividades logísticas da cadeia de suprimentos, portanto, o projeto do sistema logístico define o nível dos serviços que serão oferecidos ao cliente. Essa definição impacta significativamente na rentabilidade projetada pela empresa. O gráfico a seguir ilustra esse cenário.

Em face do contexto apresentado, é correto concluir com base no gráfico que as organizações devem:

I. atuar com nível de serviço de 100%, pois é nesse nível que o lucro é maximizado;

II. analisar a sua cadeia de suprimentos, a fim de definir qual a relação entre custos, receitas e nível de serviço logístico;

III. focar na maximização do nível de serviço oferecido, independente do aumento dos custos.
A
Somente a afirmação I é correta.
B
Somente a afirmação II é correta.
C
Somente a afirmação III é correta.
D
Somente as afirmações I e III são corretas.

thiagoroots86: Alguém sabe a resposta?

Alinebofaria: Alguém sabe

Soluções para a tarefa

Respondido por Danas

A resposta correta é o que está disposto na letra B) somente a afirmação II é correta.

Serviço é toda o produto do pensamento humano no mundo. Esse serviço pode ser comercializado, alguns serviços precisam ser associados a outros produtos, suprimentos.

Analisar a cadeia de suprimentos é importante para a definição o que será gasto nos serviços, quais serão as receitas? Será rentável? E também irá definir a qualidade com que os bens e serviços ofertados são gerenciados, ou seja, o nível do serviço.

Respondido por caroolinecorrea

RESPOSTA

B) Somente a afirmação II é correta.

EXPLICAÇÃO

Assertiva I - incorreta

Atuar com nível de serviço de 100%, não garante que o lucro da empresa seja maximizado;

Muito pelo contrário, pode inclusive atrapalhar o aumento das receitas da empresa caso esta não defina um plano estratégico de atuação;

Muitos fatores estão relacionado a maximização do lucro, e um deles, é realizar negócios lucrativos, onde as receitas superem as despesas, e não onde o serviço é aumentado sem expectativa de retorno;

Assertiva III- incorreta

Como exposto acima, focar na maximização do nível de serviço oferecido, sem considerar o retorno financeiro, além de aumentar os custos pode acabar pondo a empresa em maus lençóis;