Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas No ano 1986, a Motorola criou uma ferramenta denominada Six Sigma, como sendo um método estruturado para efetivar a melhoria de qualidade. Esse método é entendido de três formas diferentes, com os seguintes enfoques: Métrico, Metodológico e Sistema de administração. Essencialmente, o six sigma engloba, ao mesmo tempo, as três formas. Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação ao enfoque “Metodológico” dessa ferramenta. ( ) O six sigma, nesse enfoque, é uma metodologia de melhoria empresarial, focada na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos. ( ) Nesse enfoque, o six sigma torna-se um sistema de alto desempenho na execução da estratégia empresarial, por isso admite só 6,0 DPMO. ( ) É uma metodologia que foca no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente. ( ) Esse enfoque é uma metodologia que alinha a estratégia de negócios para a obtenção de melhoria de seus produtos mais tops. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A V – F – V – F B F – V – F – F C F – V – F – V D V – V – F – F
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Resposta: Letra A - V - F - V - F
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