Question

Questão 3
O ciclo PDCA é um mecanismo estratégico para criar projetos de resolução de problemas do dia a dia de
uma empresa, independente da área de atuação. O foco da metodologia é na melhoria contínua e é por
isso que o uso do ciclo PDCA na saúde é tão importante, sendo um recurso extremamente útil para a
gestão da qualidade
Considere a seguinte situação e a descrição abaixo: melhoria no agendamento de consultas por telefone
em uma clínica cardiológica
"Será realizado treinamento de colaboradores do atendimento para utilizarem o sistema com mais rapidez
e rodizio de atendimento com mais atendentes nas horas de maior fluxo de ligações."
A descrição acima refere-se a qual eta pa do ciclo PDCA.
А.
Agir
В.
Planejamento
C.
Executar
D.
Observação
E
Verificação​

Answer 1

Resposta:

O ciclo PDCA

Planejamento (P)

Executar (D)

Verificação (C)

Agir (A)

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Explicação: