Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Considere os seguintes conceitos sobre qualidade apresentados pelas
principais autoridades da área:
I. Para Juran, "Qualidade é ausência de deficiências".
II. Para Feigenbaum, “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário."
III. Para Crosby, “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações."
IV. Para Ishikawa, “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que priorize o quesito econômico ante os quesitos de utilidade e satisfação do consumidor."
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, são corretas as afirmativas:
A - Afirmativas I, II e III, apenas. B - Afirmativas I, III e IV, apenas. C - Afirmativas I e III, apenas. D - Afirmativas I, II e IV, apenas. E - Afirmativa IV, apenas.