Question

Questão 3/10 - Gestão de Pessoas e Talentos


Leia o caso a seguir:


José, Gerente Comercial de uma empresa de cosméticos, é responsável por uma equipe de 10 vendedores. Dois vendedores vêm apresentando nos últimos dois meses faltas, atrasos e retorno hostil às solicitações da Gerência. José chamou os dois para uma conversa individual e ambos relataram situações parecidas: a pressão por resultados está muito grande, as metas são inatingíveis, a comissão não é satisfatória e a equipe é muito competitiva.


Considerando a situação apresentada, avalie como José pode auxiliar na melhoria do desempenho da equipe:


I – Se a comissão insatisfatória é uma queixa coletiva, o sistema de remuneração variável pode ser revisto. Porém, antes de rever, é importante verificar se o combinado iniciado está sendo cumprido.


II – Se a maioria da equipe está atingindo a meta, é porque ela possivelmente esteja adequada. Neste caso, é necessário desenvolver os aspectos técnicos e comportamentais dos dois profissionais para que também sejam capaz de alcançar os resultados esperados.


III – Ambientes competitivos não são necessariamente, o que precisa ser avaliado é o quanto ele está munido de assedio ou hostilidade abusiva. Neste caso, são necessárias atitudes mais urgentes.

É correto o que se afirma em:

A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Answer 1

A resposta correta é a letra E)  I, II e III.

Afirmação  I) é uma queixa de baixa de comissão, pois o sistema de remuneração variável poderá ser revisto e combinado com os colaboradores.

Afirmação II) uma queixa sobre as metas que são inatingíveis, isso acontece porque boa parte da equipe está atingindo a meta, porém ela é uma meta inadequada e para isso é necessário rever os

aspectos técnicos da mesma.

Afirmação III) uma queixa sobre o ambiente de competição, os ambientes de competição precisam ser avaliados para entender o quanto de receita pode-se extrair do mesmo sem que haja nenhuma hostilidade.

Bons estudos!