Question

QUESTÃO 2: A pesquisa é uma das ferramentas de marketing de grande importância para a obtenção de informações sobre o mercado em que uma empresa atua ou pretende atuar. Quanto mais informações sobre clientes, concorrentes, fornecedores e mercado, maior a chance de sucesso do negócio. Muitos empresários ainda pensam que pesquisa de mercado é algo para grandes empreendimentos, mas ela está também ao alcance das micro e pequenas empresas, podendo ser executada pela própria equipe interna, por empresas juniores de universidades e, quando mais complexa, por institutos de pesquisa. A pesquisa de marketing passa por diversas etapas e o que os empresários devem ter em mente é a importância da pesquisa para a tomada de decisão. Na abertura da empresa, por exemplo, é necessário que se faça pesquisa para definição do público-alvo, localização do empreendimento, se realmente o público-alvo tem interesse pelo produto ou serviço oferecido, viabilidade econômica do negócio, principais concorrentes diretos e indiretos, diferenciais da concorrência que atraem o consumidor e as falhas da concorrência que podem ser aproveitadas pela nova empresa. Quando a empresa já está em funcionamento, a pesquisa de satisfação junto aos consumidores é válida para entender os desejos e necessidades dos clientes, além de se manter a observação da concorrência, para verificar a implementação de inovações em atendimento, preço, produtos e serviços.
O texto trata da importância da pesquisa de marketing para os pequenos negócios. Toda pesquisa de marketing, ainda que realizada pela própria empresa, deve seguir uma estrutura com cinco etapas definidas, dentre as quais:
I - Coleta de dados;
II - Elaboração do plano de pesquisa;
III - Identificação de tendências de consumo;
IV - Definição do problema e objetivos de pesquisa;
V - Apresentação e comunicação dos resultados;
VI - Levantamento da satisfação do consumidor;
VII - Processamento, análise e interpretação dos dados.
Adaptado de SEBRAE MG, disponível em
-Importancia-da-Pesquisa-de-Marketing, acesso em 14 nov. 2016.
Assinale a alternativa que contempla a sequência correta das etapas da pesquisa de marketing:

Escolha uma:

a. II, III, IV, VII e V.

b. II, I, VII, VI e V.

c. IV, II, III, VII e IV.

d. IV, II, I, VII e V.

e. III, II, I, VII e V.​

Answer 1

Resposta:

e. III, II, I, VII e V.

Explicação:

Figura 1.2 | Etapas de uma pesquisa de marketing

Definição do problema e dos objetivos de pesquisa

Elaboração do plano de pesquisa (projeto): • Determinação do método de coleta de dados • Elaboração dos formulários para coleta de dados • Definição da amostra

Coleta dos dados (Execução)

Processamento, análise e interpretação dos dados

Apresentação e comunicação dos resultados da pesquisa