Question

Questão 2/5 - Comunicação Organizacional Leia o trecho abaixo: Líderes autênticos são capazes de transmitir e receber críticas de forma humilde e profissional. Bond e Oliveira (2012) afirmam que a realização de feedback entre os profissionais é promovida em diversas empresas na atual conjuntura, visando colaborar no desenvolvimento das estratégias de melhoria de desempenho das equipes. FONTE: BOND, M. T.; OLIVEIRA, M. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Coleção Manual do Profissional de Secretariado, v.2).

Answer 1

Olá! 

Complementando o enunciado e analisando as assertivas:

Considerando o feedback nas organizações como um processo de troca de críticas positivas entre as pessoas para o aprimoramento pessoal e profissional, pode-se afirmar:

I) O processo de feedback deve ser planejado pelos líderes das empresas, ou seja, deve-se estabelecer o objetivo do seu uso e os efeitos que ele pode causar nos profissionais.

CORRETA. Um processo de feedback que esteja adequadamente planejado é capaz de garantir a objetividade, a assertividade e aplicabilidade, evitando a mera representação de um instrumento de comentários irrelevantes e fofocas.
II) As atividades diárias realizadas pelos colaboradores e consideradas satisfatórias pelos gestores não apresentam a necessidade de feedback, ou seja, não precisam de correções.

INCORRETA. É recomendável que, ao utilizar-se, nas organizações, da ferramenta de feedback, possa-se indicar quais aspectos devem sermelhorados em relação ao desempenho profissional, porém, também elogiar um trabalho bem realizado.
III) O foco da ferramenta feedback nas organizações está na promoção de um debate extremo entre líder e liderado para ver quem tem razão nas tarefas solicitadas e realizadas"

INCORRETA. O feedback não deve, de forma alguma, promover conflitos e desentendimentos entre os profissionais da organização, e a ferramenta não se baseia em uma disputa pelo poder, mas em uma cultura
positiva que objetiva alcançar o melhor desempenho desses colaboradores.