Question

Questão 16/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital

O marketing viral é o conjunto de estratégias que visam possibilitar que um conteúdo produzido por uma marca, empresa ou serviço seja compartilhado pelas pessoas. É o famoso marketing boca-a-boca, que, com a internet, especialmente com as redes sociais, se torna muito mais poderoso.

Answer 1

Resposta: sim.

Explicação: o Marketing é uma estratégia utilizada pelas empresas para aumentar as vendas e consequentemente, os lucros. A divulgação de um produto ou serviço, aumenta as chances de vendas.

Answer 2

Resposta: E

As características da comunicação online fazem com que o volume do boca-a-boca eletrônico seja muito maior do que o volume do p-WOM. Além disso, a dispersão da informação também é maior do que no boca-a-boca pessoal.  Isso porque qualquer informação postada na internet é pública, espalha-se rapidamente e não tem limites geográficos (Aula 5, p.13).