Question

Questão 10/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital

Todos os dias, os usuários deixam “rastros” em diversas atividades cotidianas. Quando se dá “likes” ou se compartilha algo em redes sociais os usuários acabam indicando preferências sobre determinados temas. Ao fazer um cadastro para acessar um site ou serviço na internet, fornecemos identificações importantes, como carteira de motorista e endereço. Ao da o CPF após uma compra ou para adquirir descontos, fornecemos ao vendedor nossa identificação e informações sobre o que adquirimos e quanto gastamos. Ao usar a digital para entrar em um prédio, deixamos um registro biométrico fundamental sob responsabilidade de empresa e órgãos que muitas vezes, são desconhecidos.

Answer 1

Resposta: D

A fim de mudar essa percepção e garantir que o consumidor evite os perigos de exposição na rede, é necessário que haja uma ação conjunta entre empresas e instituições governamentais, de forma a “educar” os consumidores para o meio digital. Isso porque os consumidores são stakeholders críticos e, portanto, devem se engajar de maneira mais proativa em ações de segurança. Para que isso aconteça, deve haver uma mudança de mentalidade ao trabalhar as relações entre empresas e consumidores, de forma a evidenciar ainda mais “horizontalização” que o mundo digital proporciona (Aula 3, p.18).