QUESTÃO 1 Para garantir a conformidade, as empresas precisam implementar um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). Quando a qualidade é sistematizada, deixa de ser fruto de ações isoladas e passa a ser parte da filosofia de trabalho da empresa. Para as empresa implementarem o SGQ precisam seguir alguns passos, que trilhará um caminho seguro rumo à certificação de qualidade. Essas etapas são : análise, planejamento, preparação, manutenção e melhoria contínua e Auditoria de Certificação. Sistema de gestão da qualidade. Disponível em: . Acesso em: 06 ago. 2018.(adaptado). Analise as afirmativas a seguir sobre a etapa de Preparação: I. Treinar os conceitos de qualidade, bem como suas ferramentas em todos os níveis da unidade. II. Elaborar os procedimentos para detectar as necessidades de melhoria e realizar ações corretivas e preventivas. III. Sensibilizar e conscientizar os colaboradores diretos e indiretos com o intuito de se ter o comprometimento de todos. IV. Compõe o grupo de trabalho que conduz e implanta o SGQ, que pode ser chamado de Comitê de Gestão da Qualidade. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Olá!
No Sistema de Gestão da Qualidade utiliza-se de metodologia e ferramentas, através do envolvimento de toda a equipe da organização, para garantir a constante melhoria dos processos visando a entrega de produtos, serviços e/ou resultados eficientes.
A primeira fase para implementação desse sistema é o planejamento estratégico. E nesse momento, em que se define os principais objetivos e resultados desejados, é de fundamental importância o envolvimento dos “steackholders” que são os fornecedores e clientes internos (equipe organizacional).
As assertivas II e III estão corretas.
Alternativa 3
Resposta:
Alternativa 1 - I e III. conforme pág. 72 do livro
Explicação:
Alternativa II - se refere a manutenção e melhoria contínua.
Alternativa IV - se refere ao planejamento.