Questão 1/5 - Pesquisa de Mercado
Para garantir a eficácia das decisões de marketing, é necessário que sejam tomadas com base em informações confiáveis. Para satisfazer essa demanda existe o Sistema de Informação de Marketing (SIM). Avalie as seguintes asserções sobre o SIM.
I) O SIM agrega informações geradas pelos registros internos da organização, processos de inteligência de marketing, e pesquisa de mercado.
PORQUE
II) O SIM tem a finalidade de garantir que cada informação esteja acessível no momento em que ela seja necessária para as pessoas responsáveis pela tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
B
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E Nenhuma das asserções é verdadeira.
Questão 2/5 - Marketing de Varejo
O significado desta palavra está relacionado à prospecção geotécnica, mineração, perfuração do solo etc. Na realidade, foi daí que o termo foi pego emprestado para a área comercial, pois em essência tem o mesmo significado. Para nossa velha e boa área mercadológica, em essência, o termo tem o mesmo significado do campo da mineração, pois é o ato de “abrir caminhos” e, assim, “desbravar” novos mercados. Desta forma, assinale a alternativa correspondente ao conceito acima:
Nota: 20.0
A
Prospect
Você acertou!
Prospect –
B Lead
C Suspect
D Share
Questão 3/5 - Pesquisa de Mercado
Uma rede de restaurantes fast-food percebeu que nos últimos trimestres vem registrando uma queda em seu faturamento, pois a empresa perdeu muitos clientes. Por isso, a equipe de marketing decide realizar uma pesquisa de mercado a fim de mapear as preferências de consumidoras e consumidores a fim de compreender melhor a evasão de clientes. Considerando o contexto descrito acima, avalie as seguintes afirmações:
I) A pesquisa proposta é uma pesquisa para identificação do problema.
II) A pesquisa para identificação do problema testa soluções propostas para um determinado problema.
III) A pesquisa para identificação de problema indica o que exatamente o(a) gestor(a) deve fazer para obter o melhor desempenho de mercado.
IV) A situação gerencial demonstra que a empresa carece de informações sobre o mercado, o que constitui um cenário adequado para aplicar a pesquisa de mercado.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
A
I e IV apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”.
B
II e IV apenas.
C
I, III, e IV apenas.
D
I, II, e III apenas.
E I, II, III, e IV.
Questão 4/5 - Marketing de Varejo
À medida que as pessoas se tornaram mais ricas, instruídas, viajadas, experientes e informadas, tornaram-se mais individualizadas, podemos constatar isso com a população brasileira, e mais complexa e menos suscetíveis aos apelos da moda e da propaganda. Simultaneamente, a educação e a crescente abstração do trabalho aumentaram o domínio da linguagem e do pensamento. Podemos traçar um paralelo entre este processo histórico e social com a hierarquia citada abaixo, pois é um conceito amplamente discutido, principalmente nas áreas de gestão, as quais muitas vezes colocam em pauta a real motivação humana, justificando como e por que o consumidor está cada vez mais exigente e cobrando mais das organizações. É conhecido no mercado como:
Nota: 20.0
A
Hierarquia das necessidades de Sigwalt.
B
Hierarquia das necessidades de Boeing D’Félix.
C
Hierarquia das necessidades de Maslow.
Você acertou!
D Hierarquia das necessidades de Sell Schneider.
Questão 5/5 - Pesquisa de Mercado
Diante do acirramento da concorrência em seu ramo de atuação, uma fábrica de móveis decide implementar um Sistema de Informação de Marketing (SIM). Até o momento, a atuação do departamento de marketing da organização tem se limitado a desenvolver a estratégia de comunicação e negociar com as lojas responsáveis pela revenda. Analise a situação gerencial e avalie as seguintes afirmações.
I) A empresa deve desenvolver todas as fontes de informação internamente, evitando contratar empresas especializadas.
II) Ao estabelecer os processos de inteligência de marketing, a empresa deve definir procedimentos para uma análise contínua das concorrentes.
III) Ao estabelecer os processos de registros internos a empresa deve identificar que informações relevantes podem ser levantadas a partir de suas atividades rotineiras.
IV) A realização de pesquisas de mercado é uma atividade componente dos processos de registros internos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A
I e II apenas.
B
III e IV apenas.
C
II e III apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”.
D
I, II, e III apenas.
E I, II, III, e IV.
Soluções para a tarefa
2° Questão: Resposta -A-
3° Questão: Resposta -E-
4° Questão: Resposta -B-
5° Questão: Resposta -A-
1° Questão:
Resposta: A
As duas asserções são verdadeiras e se complementam, pois:
- O Sistema de Informações de Marketing gera informações geradas tendo como fonte:
1 - registros internos,
2 -processos de inteligência de marketing
3 -processos de pesquisa de mercado
A partir dessas informações geradas o SIM consegue fornecer aos gestores:
- providenciar aos gestores as informações para tomada de decisão.
- suprindo a necessidade de agregar as informações dos processos internos citados acima
2° Questão:
Na questão "Marketing de Varejo . O significado desta palavra está relacionado à prospecção geotécnica" a alternativa correta é:
Resposta :A
Chamamos de prospect quando:
- o cliente entra em contato com sua marca
- ou seja, é um cliente em potencial
- é a etapa anterior ao conhecimento e compra do produto
Quando se verifica que há condições necessárias para se tornar um cliente do seu negócio com:
- sensibilidade aos benefícios do produto
- capacidade financeira
- capacidade da tomada de decisão
Então, estamos na fase ideal para conquistar um prospect. As fases para fidelizá-lo e torná-lo um cliente são:
- aplicar técnicas de SEO
- investir em qualidade de propaganda
- segmentar campanhas
- ter uma página de divulgação responsiva
3° Questão:
Analisando a questão "Uma rede de restaurantes fast-food percebeu que nos últimos trimestres vem registrando uma queda em seu faturamento" vemos que:
Resposta: A) I e IV apenas.-
As pesquisas de mercado são:
- uteis para identificar problemas em produtos ou serviços
- identificar oportunidades.
As oportunidades identificadas nas pesquisas de mercado contribuem para a expansão da empresa e conquista de mercado, pois, a empresa pode:
- atuar com base nas necessidade do consumidor,
- e se a necessidade do consumidor estiver relacionada a um produto já existente
- a empresa poderá investir em inovação
- agregando valor ao produto
4° Questão:
À medida que as pessoas se tornaram mais ricas, instruídas, viajadas, experientes e informadas, tornaram-se mais individualizadas. Sobre isso podemos afirmar que:
Resposta: C
A hierarquia das necessidades de Maslow é muito discutida nas áreas de gestão, sobretudo, quando está em pauta a real motivação humana.
Segundo as ideias de Abraham Maslow a posição do comprador também pode ser estudada segundo essa pirâmide;
Pois, o consumidor está mais exigente e cobra mais das organizações na:
- pré-venda,
- venda
- pós-venda
- posturas sociais
- posturas mercadológicas
5° Questão:
Respondendo a questão "Analise a situação gerencial e avalie as seguintes afirmações." teremos:
Resposta: C
I - Incorreta
- não há empecilhos para que a organização contrate empresas externas para obter e organizar as informações;
- nos casos de falta de experiência, contratar empresa externa é até mesmo recomendável.
IV - Incorreta
- pesquisas de mercado não integram o rol de registros internos da empresa
- a pesquisa de mercado (dados externos) e os registros internos (dados internos) são fontes diferentes do Sistema de Informação de Marketing.
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