Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. A seguir são apresentadas algumas estratégias, julgue aquelas que podem ser consideradas como tais estratégias para a qualidade. Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade (Estratégias para a Qualidade), e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Não se pode adotar filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Gerenciamento Total da Qualidade (TQM), em vistas que isso pode manipular a empresa.
( ) Aplicação de técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo de administração visual (Andon).
( ) Incentivo e aplicação de técnicas com base na ciência e em fatos e dados, como a aplicação de estatística em várias situações do cotidiano da empresa.
A V – V – F
B F – F – V
C F – V – V
D V – V – V
Soluções para a tarefa
Opah, amigo(a)!
Vamos para a análise de cada uma das assertivas apresentadas.
( ) Não se pode adotar filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Gerenciamento Total da Qualidade (TQM), em vistas que isso pode manipular a empresa.
ERRADO. Com a implementação das ferramentas de Gestão da qualidade, a organização ganha na melhoria da qualidade dos produtos/serviços e processos internos. Como exemplo de uma ferramenta da Gestão da Qualidade, podemos destacar: as ISO's - Normas Internacionais de Padrão de Qualidade.
( ) Aplicação de técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo de administração visual (Andon).
CORRETO. O Andon (ferramenta do Lean Manufacturing) é um instrumento bastante utilizado nas fábricas e indústrias. Na prática, o Andon evidencia (por meio de um painel) o total que deve ser produzido, as falhas existentes no processo produtivo e os índices de eficiência aceitos pela organização.
( ) Incentivo e aplicação de técnicas com base na ciência e em fatos e dados, como a aplicação de estatística em várias situações do cotidiano da empresa.
CORRETO. Com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos/serviços e processos internos, o gestor da empresa deve estar atento aos resultados (com dados) de novos estudos e pesquisas sobre novas ferramentas empresariais.
Gabarito:
"F, V, V".
Força e Honra!