Questão 1/10 - Sistema de Informação de Marketing Avalie as seguintes asserções relativas à Gestão de Relacionamento com o Cliente: I) A Gestão de Relacionamento com o Cliente prioriza a satisfação do cliente como objetivo central da empresa, e ignora a rentabilidade das ações tomadas. PORQUE II) A Satisfação do cliente aumenta as chances de retenção do cliente e auxilia a empresa a alcançar maior participação de mercado. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
brunomeneses:
Alguém sabe esta questão? estou em duvida na letra A e D.
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Resposta:
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Explicação:
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