Question

Questão 01. Descrever a situação de conflito, identificando os envolvidos e a sua fonte potencial, conforme proposto por Montana e Charnov (2006, apud FILIPIN, SILVA e KOYAMA, 2019);
​

Answer 1

Acerca das situações de conflito nas organizações e sua fonte potencial, entre as causas normalmente estão ruídos de comunicação, diferentes interesses, disputas internas e até mesmo conflitos oriundos de relacionamentos interpessoais. Os agentes dos grupos informais nas empresas podem vir a causar conflitos em função de diferentes motivos.

No campo da resolução dos mesmos, deparamo-nos com os Estilos de Administração de Conflitos, metodologia proposta por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, que apontam 5 maneiras básicas para que os conflitos sejam solucionados nas organizações.

Os cinco estilos de resolução de conflitos são a competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração.