Question

Quest.: 3
(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing (ADAPTADA]) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar
com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor.
Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.​

Answer 1

Resposta:

Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.

Explicação:

Answer 2

Resposta:Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.

Explicação:gabarito estacio