Quanto aos processos, uma organização tem que se obrigar a: atuar com maior dedicação na gestão dos seus processos de negócio e de suporte, descobrindo em quais deles estão suas ameaças e suas oportunidades?
Certo
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Resposta:
Certo
Explicação:
É básico em uma organização, tomar conhecimento de suas ramificações e conhecer a si própria no mercado.
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