Question

Quanto ao processo de desenvolvimento de comunicação efetiva, Kotler e Keller (2012) destacam que o profissional de marketing tem de ser capaz de entender o modelo para uma comunicação eficaz. Os autores identificam os seguintes tipos de respostas dos consumidores:
I. Cognitiva

II. Comunitária

III. Ambígua

IV. Afetiva

V. Comportamental

Quais das alternativas são corretas:



a.
II, III, IV.


b.
I, II, III.


c.
III, IV, IV.


d.
Todas são corretas.


e.
I, IV, V. (CORRETO)

ACERTEI NA PROVA

Answer 1

Resposta: I, IV, V.

Explicação:

I. Cognitiva

IV. Afetiva

V. Comportamental

Answer 2

Com referência ao processo de desenvolvimento de uma comunicação eficaz, de acordo com Kotler e Keller, os tipos de respostas do consumidor que eles identificam são: cognitivo, ambíguo, afetivo e comportamental. Portanto, a afirmação  correta é a alternativa E).

Comunicação eficaz em marketing

Em marketing, a comunicação eficaz é aquela que garante que a mensagem comunicada pelo remetente chegue ao destinatário pretendido em perfeitas condições, sem que a mensagem transmitida possa causar confusão ou assumir um significado diferente.

Poderíamos dizer que uma estratégia de marketing implica o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação. Esses sinais são emitidos pela empresa para seus diferentes públicos, como: clientes, distribuidores, fornecedores, acionistas, poder público e também para seus próprios funcionários.

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