Question

Quando se trata em agregar valor para as marcas, David Aaker é uma das mais referenciadas. Para o brand equity é concebido por cinco conjuntos que perpassam o ativo e passivo de uma marca e podem aumentar ou diminuir o valor fornecido por um produto ou serviço. Como por exemplo, “a fidelidade à marca é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros.” (AAKER, 1996, p. 124). AAKER, David. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996. Nesse caso, esse elemento é:

A Lealdade à marca.
B Qualidade Percebida.
C Consciência do nome.
D Notoriedade da marca.
E Associações da marca.

Answer 1

Olá!

A alternativa A) é a correta.

A lealdade a marca surge após o cliente perceber alguma qualidade nela, que as outras concorrentes não possui, independentemente de qual seja esse diferencial.

A lealdade a marca significa criar clientes fiéis a marca, que não a trocaram por um produto ou serviço similar, e isso só é alcançado quando se agrega valor suficiente a marca de forma que o consumidor perceba esse valor e o agregue a marca.