Question

Quando se trata de marketing de relacionamento, muitos autores falam em criar valor aos clientes na forma de um atendimento customizado. E este entendimento é muito importante, pois quando o consumidor tem muitas opções de forma de consumo, ele escolherá sempre uma empresa ou marca que oferecerá um maior valor e isso nem sempre está presente nos produtos e serviços comercializados pela empresa. Considerando este último aspecto, pode-se dizer que para criar valor em uma empresa, torna-se essencial:

Sobre esse contexto, marque a alternativa correta:

Selecione uma alternativa:
a)
Oferecer os melhores produtos que a concorrência em termos de qualidade;

b)
Oferecer serviços de excelência com profissionais qualificados;

c)
A empresa deve oferecer produtos com máxima inovação tecnológica;

d)
Oferecer uma experiência de consumo que priorize todas as fases do atendimento ao cliente;

e)
Realizar um benchmarking e captar as melhores tendências do mercado;

Answer 1

Resposta:

resposta correta letra D

Explicação:corrigido pelo AVA portanto resposta correta

Answer 2

Resposta:

D

Explicação:

Oferecer uma experiência de consumo que priorize todas as fases do atendimento ao cliente;