Quando se fala de saúde, a qualidade no provimento de serviços tem se revelado o principal critério de escolha dos consumidores.
A expectativa do consumidor à priori está relacionada à:
Escolha uma:
a.
Percepção leiga do consumidor sobre determinado produto ou serviço.
b.
Crítica do consumidor após o uso de determinado produto ou serviço.
c.
Recomendação de usuários de determinado produto ou serviço.
d.
Objetivo do consumidor ao adquirir um produto ou serviço.
e.
Imagem que ele (consumidor) tem sobre o que ele irá receber. CORRETO
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Resposta: Imagem que ele (consumidor) tem sobre o que ele irá receber.
Explicação: Corrigido pelo AVA.
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Resposta:
Imagem que ele (consumidor) tem sobre o que ele irá receber.
Explicação:
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