Quando o conflito tem início, se não conseguimos geri-lo de maneira produtiva, ele cresce e ganha uma dimensão cada vez mais intensa, gerando prejuízos, desgastes, polarização etc.
Sobre o modelo da escalada do conflito, de Friedrich Glasl, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Não temos controle sobre o conflito desde seu início.
b. Na primeira grande área da escalada do conflito, que é composta pelas três primeiras etapas, ainda é possível a obtenção de ganhos mútuos.
c. Na segunda grande área da escalada do conflito (etapas quatro a seis), a colaboração ainda é um comportamento típico.
d. Na terceira grande área da escalada do conflito (etapas sete a nove), os ganhos mútuos ainda são possíveis.
e. Na terceira grande área da escalada do conflito (etapas sete a nove), o foco do conflito é sobre a questão/problema e não sobre as partes envolvidas.
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De acordo com Friedrich Glasl, os conflitos podem acontecer gradativamente por escalas, sendo que na primeira grande área da escalada, é composta pelas três primeiras etapas, ainda é possível a obtenção de ganhos mútuos. Sendo assim, a alternativa correta é a letra B.
Quais são as grandes áreas da escalada de conflitos?
Segundo o autor, os conflitos evoluem em três grandes níveis, são eles:
- Primeiro nível: onde ainda é possível resolver a situação com diálogo entre as partes.
- Segundo nível: onde as partes envolvidas não conseguem resolver sozinhas e precisam de um terceiro para auxiliar.
- Terceiro nível: onde o conflito é muito profundo e para haver uma solução é preciso tempo e esforço.
Saiba mais sobre conflitos em escalada:
https://brainly.com.br/tarefa/51112809
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