Question

quando buscamos saber o que o cliente quer, temos que estruturar a organização para ter a competência em atender essas necessidades e, se possível, até superá-las, deixando o cliente não só satisfeito, mas encantado. É necessário que o gestor responsável reconheça duas instâncias que irão prover isso ao cliente. São elas: Garantia da qualidade (incluindo práticas de controle ou inspeção da qualidade) e gestão da qualidade. Garantia de qualidade, é?: assinale a correta:​

Answer 1

Resposta:

Acredito que seja a letra A) trata-se de um conjunto de práticas ao longo do processo de produção que tem com objetivo garantir que a produção oi serviço será padronizada, de forma uniforme, com o mínimo de defeitos possíveis.

Answer 2

Resposta:

trata-se de um conjunto de práticas ao longo do processo de produção que tem com objetivo garantir que a produção oi serviço será padronizada, de forma uniforme, com o mínimo de defeitos possíveis.

Explicação: