Qualidade e pontualidade deixaram de ser diferenciais competitivos e tornaram-se obrigações. O mercado atual exige que as organizações ofereçam o suporte adequado aos seus clientes mesmo após a entrega do produto. Essas ações derivam da necessidade estratégica de:
Escolha uma:
a. pensar na logística reversa.
b. prestar assistência técnica.
c. ter SAC.
d. realizar montagem de produtos.
e. manter vantagem competitiva..
Soluções para a tarefa
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Resposta:
manter vantagem competitiva.
Explicação:
RESPOSTA CORRETA
Para a maioria dos autores clássicos, a cadeia de valor vai até a entrega do produto ao consumidor final. No entanto, é fundamental considerar os processos de pós-venda, que representam diferenciais competitivos na atualidade.
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