Question

Qual o nível CMM dado ao conceito abaixo?

Utilizando métricas precisas, o gerenciamento pode efetivamente controlar os esforços para desenvolvimento de software. Em particular, o gerenciamento pode identificar caminhos para ajustar e adaptar o processo para projetos particulares, sem perda de métricas de qualidade ou desvios das especificações.

Organizações neste nível conseguem metas quantitativas para o processo de desenvolvimento de software e de manutenção.

A)
Nível 4: Gerenciado

B)
Nível 3: Gerenciado

C)
Nível 2: Otimizado

D)
Nível 4: Em processo

E)
Nível 4: Otimizado

Answer 1

Resposta:

A) Nível 4: Gerenciado

Explicação:

Nível 1: Inicial

No nível 1 de maturidade, os processos normalmente são ad hoc e a organização geralmente não dispõe de ambiente estável. O sucesso nestas organizações depende da competência e do heroísmo dos funcionários e não do uso de processos estruturados. Devido ao imediatismo, um ambiente caótico, o nível 1 de maturidade raramente produz um produto ou serviço que funcione. Assim, frequentemente, eles excedem o orçamento e o prazo em seus projetos.

Nível 2: Repetível

No nível 2 de maturidade, o desenvolvimento do software é repetido. O processo pode não se repetir para todos os projetos da organização, que pode usar ferramentas de Gerência de Projetos para mapear os custos e o prazo do projeto. A adoção de um processo de desenvolvimento ajuda a garantir que práticas existentes são utilizadas em momentos de stress. Quando estas práticas são adotadas, os projetos decorrem e são gerenciados de acordo com o planejamento inicial. O status do projeto e os serviços entregues são visíveis ao gerenciamento (por exemplo: é

possível a visualização de marcos do projeto e o término da maioria das tarefas). Técnicas de gerenciamento de projetos são estabelecidas para mapear custos, prazos e funcionalidades. Um mínimo de disciplina nos processos é estabelecido para que se possa repetir sucessos anteriores em projetos com escopo e aplicação similar. Ainda há um risco significante

de exceder os custos e estimativas de prazo de desenvolvimento.

Nível 3: Definido

A organização possui um conjunto de processos padrão, que são a base do nível 3 e estão estabelecidos e melhorados periodicamente. Estes processos padrão são usados para estabelecer uma consistência dentro da organização e os projetos estabelecem seus processos definidos pelo

conjunto de padrões processuais da organização. O gerenciamento da organização estabelece os objetivos dos processos, baseado no conjunto de padrões pré-definidos e garante que estes objetivos sejam encaminhados de forma apropriada. Uma crítica distinção entre os níveis 2 e 3 é o escopo dos padrões, descrição dos processos e procedimentos. No nível 2, os padrões, descrições de processos e procedimentos podem ser bem diferentes em cada instância específica do processo (por exemplo, em um projeto particular). No nível 3, os padrões, descrições de processo e procedimentos para o projeto são guiados pelo conjunto padrão de processos da organização.

Nível 4: Gerenciado

Utilizando métricas precisas, o gerenciamento pode efetivamente controlar os esforços para desenvolvimento de software. Em particular, o gerenciamento pode identificar caminhos para ajustar e adaptar o processo para projetos particulares, sem perda de métricas de qualidade ou desvios das especificações. Organizações neste nível conseguem metas quantitativas para o processo de desenvolvimento de software e de manutenção.

Nível 5: Otimizado

O nível de maturidade 5 foca no contínuo aumento do desempenho dos processos por meio de melhorias de inovação tecnológica e incremental. Objetivos de melhoria quantitativa dos processos para a organização são estabelecidos, continuamente revisados, refletindo os objetivos da organização e usando critérios de gerência de processos. Os efeitos da melhoria da revisão dos processos são medidos e acompanhados, utilizando-se processos de melhoria de qualidade. Ambos – os processo definidos e o conjunto de processos padrão da organização – são alvos de melhoria de métricas.

Answer 2

A alternativa A está correta. O nível 4 é chamado de gerenciado de métricas, pois usa métricas para controlar a qualidade do produto.

Capability Maturity Model (CMM)

Modelo de gestão utilizado para diagnosticar o grau de maturidade de um processo organizacional, ou seja, aponta as melhores práticas da empresa e avalia a maturidade dos seus processos

Principais características do CMM

• É o ponto de partida do processo;
• Práticas e subpráticas para momentos-chave do processo;
• Vocabulário comum;
• Visão compartilhada do processo;
• Foco na priorização de ações;
• Foco em melhorias a serem implementadas.

Objetivos do CMM

• Avaliar e ter maior controle sobre os estágios de maturidade dos processos da empresa;
• Identificar e prevenir falhas;
• Promover melhoria contínua.

Níveis do CMM

• Inicial (nível 1): processos mais instáveis e temporários que geralmente excedem o orçamento e o prazo estabelecidos.
• Repetível (nível 2): estabelecimento de parâmetros e ferramentas para monitoramento de custos e prazos.
• Definido (nível 3): processos documentados e padronizados.
• Gerenciado (nível 4): monitoramento do processo através de métricas, aumentando o controle sobre a qualidade da entrega.
• Otimizado (nível 5): processo institucionalizado.

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