Question

Qual é uma das coisas mais importantes que o atendente de farmácia deve conhecer

Answer 1

1. Entenda as necessidades do cliente
Nem sempre o bom vendedor é aquele que consegue vender qualquer coisa ao cliente. Um farmacêutico precisa compreender as necessidades do seu cliente e atendê-las da melhor forma possível. Afinal, remédios são específicos para determinados tipos de doença.

2. Conheça os produtos que está vendendo
Para trabalhar em farmácia, é necessário conhecer os produtos que estão sendo comercializados no estabelecimento. Essa é a única maneira de conseguir abordar os clientes e poder oferecer produtos que realmente sejam úteis para eles.

3. Sempre avalie a prescrição médica
Avaliar a prescrição médica também é uma prática essencial para quem deseja trabalhar em farmácia. Muitos profissionais não prestam atenção nesse documento, oferecendo remédios que não serão capazes de solucionar os problemas de quem os busca.

Sendo assim, sempre avalie a prescrição médica. Além do remédio, é preciso ficar atento para a dosagem recomendada pelo médico e a quantidade de cápsulas (ou gotas) que o cliente deve comprar. Assim, ele não precisará comprar comprimidos em demasia ou voltar à farmácia para comprar mais.

4. Cumpra a legislação
Cumprir a legislação é outra coisa que todo profissional de farmácia precisa fazer. Em outras palavras, não venda remédios sem prescrição, principalmente os de tarja preta, retenha a receita de medicamentos controlados. Preste atenção nesses pontos, evitando maiores problemas.

5. Trate o cliente com educação
Tratar o cliente com educação é de grande valia para qualquer profissional que trabalha com vendas. Em farmácias, esse ponto é ainda mais importante, principalmente por se tratar de pessoas que procuram o estabelecimento para solucionar problemas de saúde ou dores incômodas.

Dessa forma, busque entender as necessidades dos consumidores e indique os melhores produtos para que eles se sintam confortáveis e que tenham confiança em suas indicações. Essa será a principal forma de fidelizá-los.

6. Sempre tenha condutas éticas
Por fim, mas não menos importante, ter condutas éticas é essencial para qualquer área de atuação. Para se trabalhar em farmácia é ainda mais importante, por conta dos principais produtos comercializados serem drogas que, se vendidas de forma errada, podem causar grandes prejuízos.

É importante que você sempre se mantenha atualizado tanto na área técnica, aprendendo sobre as novas medicações e mudanças de legislação, quanto na atenção e no bom atendimento ao cliente, procurando as melhores técnicas de acolhimento e vendas.

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