Question

Qual é a recomendação estratégica para o caso de uma empresa optar por realizar a própria pesquisa de satisfação dos consumidores?

Escolha uma:
Reduzir, de forma significante, os valores financeiros investidos em pesquisas de satisfação de consumidores.
Identificar e mensurar os riscos envolvidos no processo de medir o nível de satisfação dos consumidores.
Designar a responsabilidade da pesquisa para um profissional com experiência em pesquisas mercadológicas.
Considerar um plano de amostragem com o perfil do cliente antes de iniciar o processo de pesquisa.
Focar os fatores críticos que a empresa acredita que impactam diretamente no nível de satisfação do cliente

Answer 1

Focar os fatores críticos que a empresa acredita que impactam diretamente no nível de satisfação do cliente.

Answer 2

Focar os fatores críticos que a empresa acredita que impactam diretamente no nível de satisfação do cliente.